服务承诺
Service commitment
（1）12小时信息反馈的"答复不过夜服务" （2）随时上门的"不限次服务"
（3）派驻客户驻地的"零距离贴身服务" 　（4）客服专员投诉撤换的"零包容过失服务"
（5）服务体系精准推进的"过程精品服务"